Консультант программы ЕБРР · Актобе, Казахстан
Консультант по автоматизации бизнеса
Михаил Васильев
Выстраиваю системы, в которых заявки не теряются, менеджеры не работают в блокноте, а руководитель видит бизнес — не сводную таблицу.
Не шаблонное внедрение: сначала разбираюсь в вашем процессе, потом строю под него. Большинство клиентов возвращаются — потому что система живёт и растёт.
80+
компаний-клиентов
20+
отраслей
9 лет
в консалтинге
Направления
Что я делаю
Работаю с компаниями от 50 человек, где уже есть процессы — и есть понимание, что они работают не так хорошо, как должны.
Автоматизация бизнес-процессов
Сначала разбираюсь, как устроен ваш бизнес. Потом проектирую систему, которая убирает ручной труд, закрывает разрывы между отделами и перестаёт терять информацию. Не предлагаю готовых шаблонов — каждый раз под конкретную ситуацию.
Внедрение Битрикс24
Работаю с Битрикс24 от простых воронок продаж до сложных смарт-процессов, документооборота и интеграций с 1С, телефонией, WhatsApp. После сдачи проекта команда работает самостоятельно — это принципиально.
Аналитика и BI
Когда данные есть, но они рассыпаны по таблицам и мессенджерам — собираю их в одно место и делаю понятными. Power BI, Google Таблицы с автоматизацией, дашборды на платформах. Руководитель видит то, что важно.
Консалтинг и бизнес-диагностика
В реестре консультантов программы ЕБРР с 2018 года. Иногда звонят с запросом «нам нужна CRM», а в процессе разговора выясняется, что проблема в другом. Начинаю с диагностики — и говорю честно, если автоматизация здесь не поможет.
Болевые точки
Вам это знакомо?
Заявки от клиентов теряются — кто-то не перезвонил, кто-то забыл
Менеджеры ведут сделки в блокноте или личных чатах
Чтобы узнать статус заказа, нужно звонить или писать в мессенджер
Данные есть, но они в пяти разных таблицах и никто ими не пользуется
После внедрения CRM сотрудники поработали месяц и вернулись к Excel
Непонятно, кто из команды чем реально занят
Руководитель тратит время на операционку, которую давно можно было автоматизировать
87,3% внедрений CRM без предварительной диагностики заканчиваются возвратом к таблицам — это мой анализ 2019 года, цифра не изменилась. Если хотя бы два пункта выше про вас — проблема уже стоит дороже, чем её решение.
Обсудить задачуКейсы
Что получают клиенты
Именованные кейсы — с разрешения клиентов. Остальные — с сохранением конфиденциальности.
Методология
Как я работаю
Никаких сюрпризов в финале — вот как устроен каждый проект.
Погружение
Разговариваю с командой, смотрю, как устроены процессы сейчас. Не пытаюсь продать решение до того, как понял задачу. Часто оказывается, что запрос и проблема — разные вещи.
Проектирование
Описываю, как должна работать система: какие данные куда идут, кто что видит, где автоматизация даст эффект. Согласовываем на берегу — так не бывает сюрпризов в конце.
Реализация
Настраиваю по согласованному проекту. Если вижу, что стандартное решение не подойдёт — говорю об этом и предлагаю альтернативу. Не навязываю функционал, который не нужен.
Обучение
Записываю видеоинструкции, провожу сессии с командой, отдельно работаю с руководителем. Важно, чтобы после проекта система была вашей — не моей. Большинство внедренцев заинтересованы в обратном. Я нет.
Запас на рост
Проектирую так, чтобы система не упёрлась в потолок через год. Большинство клиентов возвращаются не потому что что-то сломалось, а потому что бизнес вырос и хочется большего.
Чаще всего дело не в отсутствии инструмента — а в том, что никто не разобрался, как должен работать процесс. С этого я и начинаю каждый проект.
— Михаил Васильев
Чем больше мы автоматизируем, тем организованнее вы сами должны будете работать. Автоматизация без дисциплины данных — вредит больше, чем помогает.
— Михаил Васильев
Говорю честно, если автоматизация здесь не поможет. Не могу продавать решение до того, как понял задачу.
— Михаил Васильев
Эксперт
Обо мне
Прежде чем стать консультантом, я сам через это прошёл. В 2016-м, будучи руководителем продаж, оцифровал компанию изнутри: внедрил CRM, автоматизировал логистику, перестроил учёт. Понял, что это работает — и понял, как именно это делать правильно.
С 2017 года — 80+ компаний, 20+ отраслей: от небольших учебных центров до нефтяных групп и государственных программ ЕБРР. До этого — IT-инженер, руководитель отдела, продажи. Понимаю и архитектуру системы, и логику бизнеса — потому что был по обе стороны.
Живу и работаю в Актобе. Клиенты — по всему Казахстану и в России.
Программа ЕБРР с 2018 года
С 2018 года — в реестре аккредитованных консультантов программы ЕБРР «Advice for Small Businesses». ЕБРР лично проверяет каждого консультанта реестра — это независимая международная верификация. Несколько проектов реализованы в рамках программы с отчётностью перед банком и Министерством экономики РК.
Power BI — лучший студент потока
Два курса по Power BI у тренера с титулом Microsoft MVP, оба со статусом лучшего студента. Уже в следующем году применил на проекте.
14 лет в IT и бизнесе
Начинал как IT-инженер, потом руководил отделами, работал в продажах и маркетинге. Два образования — техническое и гуманитарное. Понимаю и архитектуру системы, и логику бизнеса.
Частые вопросы
Отвечаю честно
Контакты
Расскажите,
что происходит
Разберёмся вместе — я отвечу в течение дня. Первый разговор бесплатный: расскажу, что реально поможет в вашей ситуации — и поможет ли автоматизация вообще.